Términos y Condiciones de Uso
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1. Información General
Bienvenido a Alo Red SAS. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Definiciones
Para mayor claridad en este documento, se entenderá por:
- “Alo Red SAS”: La empresa propietaria de este sitio web y proveedora de los servicios.
- “Usuario”: Cualquier persona que acceda, navegue o realice compras a través del sitio web.
- “Servicios”: La venta de equipos móviles y financiamiento a través de nuestras Fintech aliadas.
3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y a no realizar actividades que puedan perjudicar a Alo Red SAS o a otros usuarios.
Queda estrictamente prohibido:
- 🚫Usar el sitio web para actividades ilegales o fraudulentas.
- 🚫Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
- 🚫Manipular o alterar el funcionamiento del sitio web.
- 🚫Distribuir virus, malware o cualquier otro software malicioso.
4. Productos y Servicios
Alo Red SAS ofrece la venta de equipos móviles, tanto al por mayor como al detal. Algunos dispositivos pueden adquirirse a través de financiamiento, sujeto a aprobación por parte de nuestras Fintech aliadas.
📌Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
📌Precios: Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
📌Garantía: Los dispositivos cuentan con garantía de acuerdo con las políticas de cada fabricante.
5. Proceso de Compra y Pagos
Para realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario debe proporcionar información veraz y completa.
🔹Formas de pago aceptadas: Pago en línea, transferencia bancaria y financiamiento (previa aprobación).
🔹Confirmación del pedido: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación.
🔹Facturación: Se emitirá factura electrónica con los datos proporcionados.
6. Envíos y Entregas
📦Tiempo de entrega: Dependerá de la ubicación y disponibilidad.
📦Costo de envío: Calculado en el momento de la compra.
📦Recepción: Es responsabilidad del usuario asegurar la dirección correcta.
7. Política de Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
✔Producto con defectos de fábrica (dentro del período de garantía).
✔Error en el producto enviado (modelo, color, capacidad diferente).
⏳Plazo para solicitar: 5 días hábiles desde la recepción.
📌Condiciones: Producto en empaque original y sin uso.
8. Responsabilidad y Limitaciones
Alo Red SAS no se hace responsable por:
- ❌Daños o pérdidas causadas por el mal uso de los dispositivos adquiridos.
- ❌Errores de terceros, como retrasos en entregas por parte de empresas de mensajería.
- ❌Problemas de financiamiento aprobados o rechazados por entidades externas.
9. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por los usuarios será manejada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.
Alo Red SAS NO comparte datos con terceros con fines comerciales.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa aquí.
10. Propiedad Intelectual
📌Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, y diseño, es propiedad de Alo Red SAS y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida la copia, distribución o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento expreso de Alo Red SAS.
11. Modificación de los Términos y Condiciones
Alo Red SAS se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
En caso de cambios importantes, notificaremos a los usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
En caso de disputas, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales competentes en la jurisdicción de Colombia.
13. Contacto
Si tiene dudas o consultas sobre estos términos, puede escribirnos a:
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